Una de las prácticas más utilizadas para la captación de suscriptores a los boletines de publicidad, newsletter y envío de contenido promocional son las ventanas emergentes (pop-ups o cajas) en las que se solicita introducir un correo electrónico.
Este tipo de prácticas, sin información sobre la política de privacidad ni casilla de aceptación, no cumplen la nueva normativa RGPD, por lo que para adaptarse es necesario seguir un método similar a los formularios de contacto.
Se recomienda introducir:
- Campos necesarios para la recogida de datos: muchas veces es suficiente con la dirección de correo electrónico.
- Para evitar que un robot, llene nuestra base de datos de direcciones ficticias, algún elemento de discriminación
- Un correo de verificación donde se informe: “Bienvenido/a a nuestro boletín informativo, para confirmar que realmente quiere recibirlo, confirme la subscripción en el siguiente enlace.................(enlace de confirmación)”
- Indicar en el cuerpo del correo el tratamiento de datos:
Responsable de tratamiento: Sus datos serán tratados por HOTEL CARLOS I, S.A. con domicilio social en Calle Vigo s/n , 36960 - Sanxenxo (Pontevedra). Finalidad y legitimación: Sus datos serán tratados para poder enviar comunicaciones (boletines de publicidad, newsletter y envío de contenido promocional), con base legal en el consentimiento expreso. Cesiones: no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Plazo: Sus datos serán tratados el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad que motivaron su recogida o, en todo caso, hasta que sean cancelados en respuesta al ejercicio por parte de su titular.
Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos a través de este formulario de contacto o dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: direccion@hotelcarlos.es
Información adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en https://www.hotelcarlos.es/clausula-rgpd (comunicaciones comerciales)
El enlace a la política de privacidad es lo que se conoce como segunda capa. En este caso debe contener toda la información ampliada y visible de la política sin tener que acceder a otra capa adicional.
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1.3 DOBLE CONFIRMACIÓN
Para garantizar que el titular/propietario/a del correo electrónico es consciente de la suscripción, tratamiento o registro del mismo, puede implementarse un sistema de doble confirmación, a través del cual, un sistema automatizado enviará un email a la dirección registrada para que, desde el mismo, se autorice a su uso.
ANTIGUOS CLIENTES Y/O USUARIOS/AS
Para poder enviar publicidad a clientes, se debe obtener un consentimiento expreso e inequívoco, además de informar de forma clara y precisa del tratamiento que se hará de sus datos, incluyendo la finalidad, legitimación, cesión de datos, plazo del tratamiento y derechos.
Si ya se posee la autorización expresa, es posible seguir realizando el envío de publicidad, pero debe informarse correctamente del tratamiento. Para ello, existen varias opciones:
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2.1 POR EMAIL
Enviar un correo electrónico para que el cliente pueda responder dando su consentimiento al envío de publicidad.
2.2 POR FORMULARIO WEB
Enviar un correo electrónico informando del tratamiento, con un enlace a un formulario web en el que puedan confirmar sus datos y aceptar expresamente el envío de publicidad a través de una casilla de verificación.
Puede consistir en un formulario similar al de contacto, solamente con los datos identificativos necesarios, en el que autoricen el envío de publicidad.
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2.3 NUEVA COMPRA/CONTACTO/RELACIÓN
Si el cliente vuelve a relacionarse con el responsable (nueva compra, presupuesto, servicio, etc.), puede ser aprovechado el contacto para recabar su consentimiento expreso al envío de publicidad a través de la casilla de verificación correspondiente.
